INFORMACIÓN LEGAL


En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Información y Comercio Electrónico, se indican a continuación los datos de información general de www.westwing.es:

Titular: WW E-SERVICES IBERIA, S.L.U. (en adelante “WESTWING”)

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La utilización de este sitio web se sujeta a las condiciones de uso contenidas en el presente documento, así como a la Política de Datos de la misma, que rogamos lea Ud. con detenimiento. El acceso al sitio web y el uso de cuanto se contiene en el mismo implica que Ud. consiente y acepta sin reserva de tipo alguno las presentes condiciones. Estas condiciones se entienden sin perjuicio de cualesquiera otras particulares que acaso existan para la utilización de algún espacio o servicio incluido en el sitio web, que igualmente deberán ser observadas y que en caso de conflicto con las condiciones de uso que aquí se desarrollan, deberán prevalecer.

Los Usuarios de este sitio web (www.westwing.es) deben leer cuidadosamente estas Condiciones Generales, a las que se hace referencia por medio de un hipervínculo en cada una de las páginas del mismo. Se aconseja a los usuarios que las descarguen o que las impriman y que guarden una copia de las mismas.

WESTWING se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, configuración y contenidos del sitio web, así como las presentes condiciones y otras particulares que acaso existieren para determinados espacios, servicios o usos. Es por ello que WESTWING aconseja encarecidamente a los Usuarios que lean atentamente estas Condiciones Generales cada vez que visiten el sitio.

Estas Condiciones Generales son aplicables a todas las ofertas de productos que se realicen por medio del sitio www.westwing.es y a todos los acuerdos, de cualquier tipo, que se concluyan entre WESTWING y el Usuario del sitio Web.

El sitio web www.westwing.es opera en el territorio español comprendido en la Península Ibérica, así como en las Islas Baleares y en las Islas Canarias (en adelante el “Territorio”), realizándose envíos de productos únicamente en dicho Territorio (excluyéndose por tanto Ceuta, Melilla).

Para cualquier duda o aclaración en relación con las condiciones de uso de este sitio web, rogamos contacte con nosotros a través del formulario de atención al cliente.

CONDICIONES GENERALES DE USO, AFILIACIÓN, CONTRATACIÓN Y VENTA



I. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Contratación y Venta (en adelante “Condiciones Generales” o, simplemente, “CG”) regulan el uso del sitio web www.westwing.es (en adelante la “WEB” o “WESTWING.ES”), del que es titular y que gestiona WESTWING, y que pone a disposición de las personas que accedan a él (en adelante el “usuario” o los “usuarios”), con el fin de proporcionarles información relativa a distintos productos, ya sean propios o de terceros colaboradores, y facilitarles acceso a los mismos mediante su adquisición en las condiciones ofertadas en la WEB, por medio del procedimiento de contratación establecido (todo ello denominado conjuntamente como los “SERVICIOS”).

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales el usuario consiente y acepta hacerse miembro de WESTWING.ES, pasando sus datos a formar parte de los ficheros y bases de datos de WESTWING, que dará a dichos datos el tratamiento que corresponda de conformidad con lo dispuesto en las disposiciones legales existentes en materia de protección de datos de carácter personal (i.a. el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 –“RGPD”-, la Ley Orgánica de Protección de Datos y la normativa que la desarrolla) y con la Política de Datos del presente sitio web.

Por la propia naturaleza, contenido y finalidad de la WEB, la potencial participación y navegación en la misma sólo se podrá hacer previa adquisición de la condición de miembro, a través de los procedimientos recogidos en este sitio web. Como consecuencia de este requisito de afiliación o membresía, en WESTWING.ES únicamente se ofrecerán productos a las personas que hayan solicitado ser miembro de la WEB y a las que WESTWING.ES haya otorgado dicha condición de miembro (en adelante “miembro” o “cliente”).

En estas condiciones, WESTWING proporciona información acerca de distintos productos, propios o de terceros, ofreciendo a sus miembros la posibilidad de adquirirlos a través de WESTWING.ES, en las condiciones que aquí se especifican. Las distintas ofertas que se ofrecen a los miembros en la WEB están dirigidas exclusivamente a usuarios finales mayores de edad. Por lo tanto, al acceder a la contratación de los SERVICIOS, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para la contratación de los SERVICIOS. WESTWING no se hace responsable de las consecuencias legales y de los gastos que puedan derivarse de la contratación de los SERVICIOS por parte de un menor de edad o incapaz, siendo en todo caso responsable quien así resulte conforme a Derecho o, en todo caso, los padres o tutores que los tengan a su cargo.

Los productos ofrecidos sólo se venderán en las cantidades normales para un hogar. Las ofertas que se realicen en la WEB se hacen como parte de un programa de ventas, lo que significa que son limitadas en tiempo y cantidad, lo que será especificado en cada una de las ofertas publicadas en la WEB.

WESTWING se reserva el derecho a no realizar contratación alguna con aquel usuario que lleve a cabo una utilización fraudulenta de la WEB o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales, pudiendo en tal caso WESTWING retirarle su condición de miembro del sitio web y denegarle el acceso a WESTWING.ES.

El usuario deberá haber leído cuidadosamente las presentes Condiciones Generales antes de contratar los SERVICIOS. La realización de algún pedido por parte del Usuario conlleva en todo caso la total adhesión y aceptación sin reservas de las presentes CG, así como de la Política de Datos.

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos que los miembros celebren a través de WESTWING.ES, así como en todas las relaciones comerciales de todo tipo que medien entre WESTWING y sus miembros.

II. AFILIACIÓN A WESTWING.ES

Las ofertas de WESTWING.ES no son de libre acceso, sino que están reservadas única y exclusivamente a sus miembros. Por lo tanto, el acceso a los SERVICIOS requiere el registro previo de los usuarios y su solicitud de pasar a ser miembro de la WEB. Una vez que los usuarios se registren y acepten las presentes Condiciones Generales, y tras la aceptación y admisión por parte de WESTWING, pasarán a ser miembros de WESTWING.ES.

La condición de miembro de WESTWING.ES no tiene ningún tipo de coste y se puede cancelar sin previo aviso. Las cancelaciones pueden ser comunicadas a través del formulario de atención al cliente.

Una vez completado el formulario de afiliación en la WEB, el usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un mensaje de bienvenida a WESTWING.ES. El identificador de usuario estará compuesto por una dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la WEB, será necesaria la especificación e introducción de dicho identificador de usuario y contraseña.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida en ningún caso su cesión, ni siquiera de forma temporal, a terceros. En ese sentido, los miembros se comprometen a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña, asumiendo toda responsabilidad y cualquier consecuencia derivada de su divulgación a terceros. Será responsabilidad del usuario la custodia y el buen uso de la contraseña y demás información de acceso. En el supuesto de que el miembro sospeche o tenga conocimiento del uso de su contraseña por parte de terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo establecido en WESTWING.ES.

III. EN CUANTO AL SITIO WESTWING.ES

Los usuarios se obligan y comprometen a utilizar correctamente, de forma lícita y diligente, la WEB y los servicios que allí se ofrecen, y especialmente a no llevar ningún uso de WESTWING.ES que pueda ser contrario a sus propios fines o a la ley. Concretamente:

Los usuarios son responsables de garantizar que la información que proporcionen para su registro como miembros en la WEB está completa, es cierta y correcta.

Únicamente se permite la existencia de una cuenta de miembro por titular/usuario. Las inscripciones múltiples están prohibidas y serán eliminadas por WESTWING.

Los usuarios pueden acceder a sus pedidos completos y/o enviados recientemente en la zona protegida por contraseña, alojada en WESTWING.ES. En esta zona también puede cambiar, administrar y guardar su información personal y las ofertas de suscripciones a publicaciones de WESTWING.

En caso de que los usuarios violen o incumplan alguna de las presentes CG, WESTWING se reserva el derecho de realizar una advertencia al usuario, modificar o eliminar contenido publicado por el usuario en la WEB o, en su caso, para expulsar al usuario de WESTWING.ES, retirándole su condición de miembro.

Los usuarios responderán de cualesquiera daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que se puedan ocasionar como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las normas de uso de la WEB, de sus Condiciones Generales y de cualquier obligación que venga exigida por Ley.

WESTWING no se responsabiliza de los errores u omisiones que pueda contener esta WEB, ni de ningún daño, ni directo ni indirecto, que pueda derivarse de su uso. Este sitio web puede permitir al usuario acceder a información de terceros o, mediante enlaces, acceder a otros sitios web gestionados por terceros, de cuyo contenido, informaciones, errores u omisiones WESTWING no se responsabiliza en modo alguno. La existencia de tales enlaces tampoco implica que WESTWING recomiende o apruebe de ninguna forma sus contenidos. Por tanto, la navegación del usuario por dichos sitios web ajenos a WESTWING será bajo su única y exclusiva responsabilidad, con total indemnidad para WESTWING.

Pese a las medidas de seguridad que se adoptan, WESTWING no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del usuario, ni asume responsabilidad alguna derivada de ello.

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre este sitio web y los contenidos e informaciones comprendidos en la misma están legalmente reservados a sus titulares y el acceso al mencionado sitio web o su utilización por parte de sus usuarios no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorización o licencia de tipo alguno respecto a tales derechos, contenidos o informaciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de tales derechos salvo que medie autorización expresa y por escrito del titular de los correspondientes derechos.

IV. PRODUCTOS OFRECIDOS

Las descripciones que se hagan de los productos ofrecidos en WESTWING.ES se realizan a los meros efectos informativos, de acuerdo con la información y documentación que proporcionan los proveedores y terceros colaboradores de WESTWING. WESTWING no se responsabiliza de los errores que puedan contener la descripción de los productos (incluyendo errores en el precio), sin que los mismos puedan generarle ninguna responsabilidad u obligación de ningún tipo.

Las fotografías, vídeos, y representaciones gráficas o iconográficas de todo tipo relativas a los productos ofrecidos, incluyendo nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en la WEB, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor información posible al usuario, pero sin que tengan carácter vinculante para WESTWING.

En el caso de que, el producto no esté disponible una vez realizada la compra, WESTWING informará al cliente por e-mail respecto de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. Dicha anulación parcial no dará derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio que en su caso pueda hacer el usuario del derecho de desistimiento legalmente previsto. En caso de que se produzca una anulación parcial con causa en la indisponibilidad del producto, WESTWING reembolsará el precio que haya pagado el cliente, junto con los gastos de envío que correspondan con dicho producto, en la forma que se detalla en el siguiente apartado V.

V. CONTRATACIÓN

La compra de productos por parte de los miembros de WESTWING.ES se realiza siguiendo el procedimiento establecido a tal efecto en el sitio web, en la sección “Cesta”.

En el proceso de compra, que se realiza en lengua española, el usuario deberá facilitar la siguiente información:

Datos de facturación (incluyendo la dirección en la que desea recibir el pedido).

- Detalles de la forma de pago (incluyendo los de la tarjeta bancaria con la que va a efectuar el pago o los datos de Pay Pal).

Tras completarse los formularios correspondientes (“Dirección de facturación”, “Detalles del Pago,” y “Detalles del Pedido”) y tras la recepción de la formalización del pedido por parte del miembro, dentro de las 24 horas posteriores WESTWING enviará al correo electrónico de dicho miembro un e-mail de acuse de recibo del pedido y de confirmación de la compra realizada.

Al seleccionar o clicar en el botón “Pagar” durante el proceso de compra el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales. El contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento en que WESTWING reciba efectivamente el pago del precio por parte del miembro.

Todas las contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de la WEB las realizan con WESTWING.

Las partes pactan expresamente una reserva de dominio a favor de WESTWING, de forma que la propiedad del producto objeto de la compraventa no se transferirá al miembro-comprador hasta que WESTWING no reciba la totalidad del precio que corresponda (junto con el pago del IVA y de los gastos de envío), reservándose hasta entonces el dominio sobre el mismo y de las acciones legales que correspondan a dicha reserva de dominio.

En caso de que algún proveedor informase a WESTWING que el pedido seleccionado (o un producto de dicho pedido) no estuviese disponible, WESTWING comunicará dicha circunstancia al usuario y le reembolsará la totalidad del importe del pedido (o la parte que se corresponda con el producto en cuestión) junto con los gastos de envío que correspondan, mediante abono en la tarjeta designada por el usuario. WESTWING dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para realizar dicho reembolso, a contar desde el aviso al usuario de dicha indisponibilidad del producto. En ningún caso se generará ningún derecho a favor del usuario (indemnizaciones, descuentos, etc.) con tal motivo.

Por razones de confirmación de datos, en algunos casos, WESTWING puede requerir de información adicional a la ya facilitada en el momento de realizar la compra. Esta documentación extra será otro número de teléfono de contacto, datos bancarios y la copia de DNI o Pasaporte. Toda la información utilizada para llevar a cabo sus pedidos se trata de forma confidencial y con la única y exclusiva finalidad de facilitar las entregas y la compra, siempre cumpliendo las medidas de seguridad exigibles por la legislación vigente. Dichos datos son custodiados por WESTWING de conformidad con lo dispuesto en las disposiciones legales existentes en materia de protección de datos de carácter personal, aplicando siempre las medidas de seguridad legalmente exigibles, tal y como se detalla más adelante en la Política de Datos.

VI. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

A los pedidos que el usuario realice a través de WESTWING.ES se le aplicarán los precios que estén ofertados y listados en la página web del producto al momento de realizar el pedido correspondiente, salvo que existiese un error en el mismo. En todo caso, WESTWING se reserva el derecho a modificar los precios de los productos ofertados en cualquier momento, sin perjuicio de que éstos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido. Toda la información relativa a comparativas de precios, descuentos aplicados a los productos y/o ahorros obtenidos por los usuarios se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores o, en su caso, utilizando los precios que ha podido constatar WESTWING de dichos productos.

Dichos precios de los productos incluyen el IVA al tipo vigente al momento de la compra, así como cualesquiera otros impuestos que puedan ser de aplicación. Los impuestos correspondientes aparecerán detallados en la factura que enviamos. La venta de aquellos productos que vayan a ser enviados a las Islas Canarias, debido al régimen fiscal aplicable, será una operación no sujeta a IVA.

Asimismo, el importe del precio de los productos no incluye en ningún caso los gastos de envío de los mismos, que deberán ser abonados aparte.

Los usuarios pueden encontrar detallados en la WEB los gastos de envío ordinarios, previstos para los pedidos estándar. Los gastos de envío se detallan específicamente durante el proceso de compra única y exclusivamente cuando, ya sea por el tipo de producto o por el volumen del pedido, se produzca un sobrecoste en los gastos de envío respecto el gasto de envío ordinario que se indica en la web para todos los pedidos. En tal caso, los gastos de envío se especificarán para el pedido en cuestión, determinándose su importe en función del tamaño, peso y la modalidad de envío que seleccione el usuario-comprador.

WESTWING no será responsable de cualquier error que pueda existir en relación con la descripción o el precio de cualquier producto. En cada expedición de un pedido, WESTWING comprobará y verificará el precio de los productos. En caso de que exista algún error en los precios mostrados en la WEB, WESTWING actuará del modo siguiente: (a) si el precio correcto es inferior al que se muestra en la WEB, WESTWING cobrará a sus miembros el menor de los precios y procederá con el envío del producto(s); (b) si el precio correcto es mayor al que se muestra en la WEB, WESTWING se pondrá en contacto con el miembro-comprador para que dé las instrucciones que correspondan, ya sea proseguir con el pedido o cancelar el pedido sin coste alguno para él.

VII. PAGOS

Salvo que se opte por la compra financiada del producto (según se detalla en el siguiente apartado VIII) el usuario pagará los pedidos mediante tarjeta bancaria de crédito o de débito. Las tarjetas bancarias aceptadas por WESTWING son: Visa, American Express, Visa Electron, MasterCard, tarjetas análogas y, también, a través del sistema Pay Pal. El precio total de la compra se debitará en la tarjeta designada por el usuario a la realización del pedido.

WESTWING cuenta con las máximas medidas de seguridad exigibles en el sector. Para proteger su privacidad y seguridad en las transacciones de pago online, WESTWING utiliza las últimas técnicas de codificación.

Toda la información utilizada para llevar a cabo sus pedidos se trata de forma codificada. Con la única y exclusiva finalidad de facilitar las compras posteriores del usuario, de modo que tras su primera compra el cliente únicamente tenga que confirmar que la información facilitada de la forma de pago y del lugar de la entrega es la misma que la de sus anteriores pedidos, y siempre cumpliendo las medidas de seguridad exigibles por la legislación vigente, WESTWING almacenará los datos relativos al proceso de compra y al medio de pago empleado por el cliente.

Dichos datos son custodiados por WESTWING de conformidad con lo dispuesto en las disposiciones legales existentes en materia de protección de datos de carácter personal, aplicando siempre las medidas de seguridad legalmente exigibles.

No obstante, el usuario que lo desee puede ejercitar su derecho de cancelación de dichos datos personales, para lo que deberá comunicarlo a través del formulario de atención al cliente.

VIII. FINANCIACIÓN DE LA COMPRA A TRAVÉS DE APLÁZAME S.L

Gracias a un acuerdo con APLAZAME S.L. (en adelante “APLAZAME”), los clientes pueden optar por financiar sus compras mediante la obtención de un crédito otorgado por APLAZAME que les permita aplazar el pago del precio en distintas cuotas, en los términos y condiciones que se pacten con dicha compañía. No obstante, la concesión de dicha financiación dependerá única y exclusivamente de APLAZAME, sin que WESTWING tenga ninguna capacidad de decisión, intervención o responsabilidad al respecto. Así, las condiciones de financiación serán las que se establezcan en el correspondiente acuerdo de financiación que el cliente alcance con APLAZAME (incluyendo la cuantía del préstamo, el importe de la cuota inicial, el número de cuotas a abonar, el tipo de interés aplicable, eventuales penalizaciones por incumplimiento, etc.), respecto del cual WESTWING no tendrá responsabilidad de ningún tipo.

El hecho de optar por dicha financiación no afecta al derecho de desistimiento de la compra legalmente previsto, tal y como se detalla en el apartado XI siguiente. En todo caso, WESTWING no se responsabiliza ni puede tener ninguna responsabilidad respecto del eventual incumplimiento por parte de APLAZAME de cualquiera de las obligaciones que pudiera haber asumido con el cliente, ni tampoco respecto de la eventual nulidad o invalidez del crédito conferido, respecto de la que WESTWING no será responsable en ningún caso.

IX. CUPÓN POR INVITACIÓN A NUEVOS USUARIOS

Los miembros de WESTWING.ES tienen derecho a invitar a otras personas para que puedan convertirse en miembros de WESTWING.ES. Para ello, dentro del apartado correspondiente de nuestra web (“20€ para ti”) los miembros de WESTWING.ES deberán seleccionar la forma de cursar la invitación (E-mail, Messenger, Facebook, o bien mediante el envío de un e-link). Tras llevar a cabo dicha selección y clicar en el botón correspondiente, el usuario enviará directamente a través del canal de comunicación seleccionado una invitación a la persona en cuestión (por ejemplo, en el caso de email, enviándole el usuario un correo electrónico a dicha persona con un e-link para darse de alta en la página web de WESTWING.ES a través de su invitación personal), sin que Westwing tenga ninguna intervención en ello, y sin que trate o tenga acceso a ningún dato personal de terceros.

En caso de que el invitado acepte la invitación y se registre en nuestra web, WESTWING enviará un correo electrónico al miembro que haya realizado la invitación, indicando el nombre y apellido del nuevo usuario que se haya registrado como miembro de WESTWING.ES. Igualmente, en caso de que, tras registrarse como miembro, el invitado realice alguna compra a través de WESTWING.ES, WESTWING enviará un correo electrónico al miembro que haya realizado la invitación, con el nombre y el apellido del invitado (sin facilitar ninguna información más), junto con un cupón-regalo por valor nominal de VEINTE EUROS (20 €) que éste podrá emplear para pagar (en dicho importe) cualquier pedido posterior que sea superior a 120 €. Igualmente, y en las mismas condiciones, tras completar el proceso de registro el miembro invitado habrá recibido un cupón descuento de 20 €, para compras de un importe mínimo de 120 €.

En todo caso, los cupones únicamente podrán utilizarse en compras de un importe mínimo de 120 € y tendrán en todo caso una vigencia y validez de 30 días. Los cupones sólo tienen validez durante el periodo establecido en la expedición o en la campaña de ventas específica. No es posible realizar una extensión o una transferencia a sesiones de venta distintas.

Los cupones sólo pueden utilizarse en la compra de productos a través de WESTWING.ES, descontándose automáticamente del importe total de la compra pero sin que en ningún caso pueda generar ningún derecho de crédito al usuario, puedan ser pagados en efectivo, o generar interés de ningún tipo. Los cupones no son transferibles. WESTWING se reserva el derecho de aceptar solamente un cupón por pedido.

En caso de que el precio del pedido exceda del importe del cupón el usuario puede abonar la diferencia mediante los métodos de pago disponibles. Asimismo, por razones administrativas no es posible reembolsar el importe del cupón que pueda exceder del precio total. En ningún caso podrán deducirse de los gastos de envío el importe de los cupones.

En caso de que el usuario devuelva los productos total o parcialmente, o que los productos solo puedan ser entregados parcialmente, o que los usuarios ejerzan su derecho de desistimiento, en ningún caso se devolverán los cupones utilizados, ni en ningún caso se abonará su importe.

WESTWING se reserva el derecho de cancelar los cupones cuando observe un uso fraudulento o indebido de los mismos, que además será causa de expulsión de WESTWING.ES, perdiendo el usuario su condición de miembro, y suprimiendo WESTWING la cuenta correspondiente. Se considera uso fraudulento o indebido del sistema de invitaciones, entre otros, el envío de invitaciones a cuentas de correo electrónico de las que sea titular el miembro que realiza la invitación.

Se prohíben en todo caso las invitaciones masivas o indiscriminadas, que serán causa de expulsión de WESWTING.ES de los miembros que las realicen.

Únicamente pueden realizarse invitaciones a personas físicas a las que el miembro que realiza la invitación conozca personalmente y que le hayan autorizado expresamente el uso de sus datos para esa finalidad. Con el envío de la invitación el miembro declara estar autorizado para el empleo de dichos datos personales con la citada finalidad y con el alcance anteriormente indicado y, entre otras cosas, para que WESTWING pueda notificarle, en su caso, que el invitado ha aceptado la invitación, enviándole un email con el nombre y apellido del usuario en cuestión que se haya registrado en la web de WESTWING.ES. En consecuencia, el miembro que invite a un tercero se hace responsable de cualquier daño, reclamación o responsabilidad que pueda derivarse de dicha invitación, garantizando en todo caso la indemnidad de WESTWING.

WESTWING no asume ninguna responsabilidad por cupones que hayan podido ser utilizados fraudulentamente por un tercero mediante el empleo de cualquier malware, hackeo, phishing o, en general, abuso informático manipulación fraudulenta.

X. ENTREGA DEL PRODUCTO

WESTWING se compromete a entregar en perfecto estado el producto objeto del pedido en la dirección indicada por el miembro en el proceso de compra. Dicha dirección deberá estar comprendida dentro del Territorio. Es responsabilidad del miembro que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas. En ese sentido, WESTWING se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que no pueda efectuar el envío por culpa del cliente, al no encontrarse el mismo en la dirección indicada en el horario previsto, y siempre que ello ocurra en dos ocasiones. En tal caso WESTWING deberá reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, a salvo de los gastos de envío, que no serán reembolsados.

Una vez se haya concluido el proceso de compra y que se haya recibido el pago del total importe del pedido, WESTWING enviará los productos al miembro correspondiente. WESTWING no puede comprometerse a enviar los productos con una antelación determinada puesto que la fecha de envío depende en última instancia de los proveedores y los fabricantes. En todo caso, los tiempos aproximados de los envíos están a disposición de los usuarios en las páginas de los productos y serán los que consten en el detalle de confirmación de la compra.

WESTWING no asume ningún riesgo en relación con la cadena de abastecimiento y distribución de los productos, especialmente cuando se trate de compras por descripción. WESTWING únicamente está obligada a enviar los productos del stock existente o del stock pedido a los proveedores. La obligación de envío queda condicionada a que WESTWING reciba efectivamente a tiempo los productos de los proveedores, cesando cualquier obligación al respecto en caso de que, sin culpa o negligencia por su parte, no reciba los productos de los proveedores y siempre y cuando WESTWING haya informado inmediatamente de dicha circunstancia al cliente. En tal caso, WESTWING deberá reembolsar al miembro correspondiente cualquier cantidad que éste haya podido pagar o anticipar.

La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado. El riesgo en relación con los productos (pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al cliente a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a su disposición, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

En caso de que el producto o los productos enviados tengan algún desperfecto al ser entregados, el cliente deberá notificarlo inmediatamente, por escrito, tanto a la empresa de transportes como a WESTWING, que le indicará cómo proceder.

XI. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR

Ud. como consumidor tiene derecho a desistir de sus compras (cancelándolas) en los términos previstos legalmente, sin necesidad de justificación alguna y sin penalización de ningún tipo.

Salvo que se indicara un plazo mayor en WESTWING.ES o en alguna de las campañas de venta que allí se promueven (en cuyo caso dicho mayor plazo será el aplicable), Ud. Podrá ejercer su derecho de desistimiento sin indicar motivo alguno en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde el día en que haya adquirido la posesión material del producto solicitado.

Su derecho de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales contados a partir del día: • En el que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes encargados en un mismo pedido y enviados de una vez; • En el que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes encargados en un mismo pedido y enviados de manera separada; • En el que usted, o un tercero por usted indicado distinto al transportista, adquiera la posesión material del ultimo componente o pieza, si usted encargó bienes que se componen de distintos componentes o lotes; Si más de una de las alternativas arriba expuestas son aplicables a su caso, el plazo de desistimiento comienza a partir del día en el que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes o piezas encargadas.

Salvo que se indicara lo contrario en WESTWING.ES o en alguna de las campañas de venta que allí se promueven, en caso de que Ud. ejercite su derecho de desistimiento, deberá asumir y correr con los costes de devolución de los productos en los términos legalmente previstos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, Ud. deberá poner en conocimiento de WESTWING, bien a través del teléfono 912 582 937 o 931 221 198, mediante carta enviada por correo postal a (Av. Diagonal 618 8D, 08021, de Barcelona), mediante email a la dirección de correo electrónico info@westwing.es o a través del apartado habilitado a tal efecto en nuestra página web www.westwing.es, indicando su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca o bien cumplimentando y enviando por correo postal o correo electrónico a las direcciones antes indicadas el modelo de formulario de desistimiento que se le facilita más adelante, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de 14 días naturales anteriormente mencionado.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se hubiera ofrecido) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Ud. nos haya comunicado su decisión de desistir del contrato.

Los pedidos realizados con destino a Canarias tienen un coste de devolución que se calcula teniendo en cuenta el total del peso de los artículos devueltos. Este coste de devolución puede oscilar entre los 9,90€ y los 54,90€. En el caso de que se devuelva un artículo voluminoso pueden haber costes adicionales de devolución.

No obstante, en caso de que Ud. no cancele el pedido por completo (esto es, que no devuelva todos los productos que forman parte de su orden de compra, sino sólo alguno de ellos), los gastos de envío correspondientes a los productos cuya compra no haya sido cancelada no serán devueltos en ningún caso. A modo de ejemplo: - Si Ud. compra 2 productos y desiste completamente de la compra (devolviendo los 2 productos) los gastos de envío ordinarios le serán devueltos íntegramente. - Si Ud. compra 3 productos y únicamente devuelve 2 productos, ninguno de los gastos de envío le será devuelto, pues dichos gastos se corresponderán con el producto que Ud. se queda. - Si Ud. compra 3 productos y 1 producto voluminoso, y únicamente devuelve este último, los gastos de envío adicionales correspondientes a la “Entrega de producto voluminoso” le serán devueltos, mientras que los gastos de envío ordinario de los otros 3 productos no le serán devueltos.

En todo caso, de cancelar posteriormente por completo su compra, los gastos de envío le serán devueltos (a salvo de los eventuales gastos adicionales antes mencionados). Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, Ud. no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

WESTWING podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

En todo caso, los productos deberán ser devueltos en perfecto estado y en su forma y embalaje original de entrega, acompañados de una copia del albarán de entrega y donde consten todos los elementos que permitan identificar al remitente (nº de pedido, fecha en la que se recibió el pedido, nombre del Cliente, dirección, etc.). Salvo que se indique lo contrario en WESTWING.ES o en la campaña de venta correspondiente, Ud. deberá devolver el producto por sus propios medios y asumiendo los gastos de la devolución (el coste del envío). En cualquier caso, deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

En ejercicio de su derecho de desistimiento, usted deberá devolver los productos a WESTWING y entre tanto conservará la propiedad de los mismos. En consecuencia, todos los riesgos ligados a la devolución de productos serán asumidos por usted, quien será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria según la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes de que se trate.

Modelo de formulario de desistimiento


XII. GARANTÍA

Las garantías y servicios postventa se regirán por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

XIII. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

La satisfacción de sus miembros es la principal preocupación de WESTWING. Por ello WESTWING atenderá cualquier duda o reclamación de sus miembros, tan pronto como tenga noticia de la misma, comprometiéndose a responder a la mayor brevedad posible.

A tal efecto, para el caso de que los miembros deseen plantear cualquier consulta o realizar cualquier reclamación, pueden ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de WESTWING:

WW E-Services Iberia S.L.U.
Av. Diagonal 618 8D
Barcelona, 08021
Contacto: info@westwing.es

XIV. DISPOSICIONES FINALES

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.

El no ejercicio por parte de WESTWING de cualquier derecho derivado de las presentes Condiciones Generales no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.

WESTWING se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, que en todo caso siempre estarán disponibles y fácilmente visibles en WESTWING.ES, siendo libremente accesibles a todos los miembros y usuarios que quieran consultarlas.

POLÍTICA DE DATOS

El portal de Internet www.westwing.es y la comunidad de compras integrada en él (en adelante denominado conjuntamente "Página web") es operada por WW E-SERVICES IBERIA, S.L.U. (en lo sucesivo, "Westwing").

La confianza es la base de nuestra empresa. Westwing cree que la confianza de nuestros clientes en la protección de datos corporativos y personales (protección de datos) es invaluable. Por ello, Westwing cumple con todas las leyes y normativa de protección de datos relevantes y constantemente se esfuerza por mejorar la protección de datos.

Esta política de protección de datos le informa sobre el procesamiento de sus datos personales en relación con el sitio web www.westwing.es.

Tabla de contenidos


1. Responsable del tratamiento

La persona responsable del tratamiento de sus datos personales es WW E-SERVICES IBERIA, S.L.U. (en adelante, "Westwing"), con domicilio social en Guadalquivir núm. 22, 28002 de Madrid, dirección a efectos de comunicaciones en la Av. Diagonal 618 8D, 08021 de Barcelona y NIF: B65732984. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 36959, folio 21, Sección 8, Hoja: M-660812.

Igualmente, contamos con un Delegado de Protección de Datos, Projekt 29 GmbH & Co. KG domiciliado en Ostengasse 14 93047 Regensburg, Alemania, que se preocupa por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Westwing, y al que puede contactar en la dirección: dataprotection@westwing.es.

Westwing es el responsable de procesar tus datos personales. Westwing y Westwing Group AG, Moosacher Str. 88, 80809 Munich, Germany son en parte controladores conjuntos. El contenido esencial del acuerdo de control conjunto es proporcionado por Westwing, según petición.

2. ¿Qué son los datos personales?

La información personal es información que se relaciona con una persona física identificada o identificable, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o la dirección IP de su ordenador.

3. ¿Qué datos personales se tratan?

3.1 Datos introducidos por usted

Si Ud. celebra contratos con nosotros, rellena los campos de registro o nos presta su consentimiento, nosotros tratamos los datos personales que nos proporcione, en particular los datos definidos en el apartado 2.

3.2 Datos automáticamente registrados

A fin de proporcionarle la información que necesita sobre nuestro sitio web, también procesamos los siguientes datos:


4. ¿Cuándo tratamos sus datos?

4.1 Celebración de contratos

Tratamos sus datos personales cuando usted crea su cuenta de usuario personal, cuando solicita productos a través de nuestra página web o cuando se suscribe a nuestro boletín informativo (“newsletter”).

A menos que se indique lo contrario en las siguientes disposiciones, la base legal para este procesamiento de datos es el art. 6.1 b) del RGPD (ejecución de un contrato).

4.2 Funcionamiento del sitio web

Por otro lado, tratamos sus datos personales para poder ofrecerle los mejores productos posibles, ofertas y contenido adaptados a sus necesidades en Westwing.es y para que su visita a nuestro sitio web sea lo más informativa y gratificante posible. A menos que se indique lo contrario en las siguientes disposiciones, la base legal para esto es el art. 6.1 f) RGPD (balance de intereses, basado en nuestro interés en ofrecerle el sitio web más atractivo posible).

5. Finalidad del tratamiento de datos

5.1 Cuenta de cliente Westwing

Para comprar en nuestra tienda online, debe crear una cuenta de usuario personal (en lo sucesivo, "cuenta de usuario"). Puede almacenar su información personal en la cuenta de usuario. La cuenta de usuario facilita compras convenientes en nuestra tienda online.

Para configurar una cuenta de usuario personal, requerimos un título de tratamiento, nombre y apellido y, según el caso, dirección y número de teléfono. Además, los usuarios deben proporcionar su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección. La dirección de correo electrónico proporcionada por los usuarios también sirve como dato de acceso para la cuenta de usuario.

Además, los usuarios pueden almacenar sus datos personales en su cuenta de usuario y por lo tanto comprar convenientemente en la tienda online. La información se puede actualizar en el área personal de la cuenta de usuario ("Mi Cuenta") en cualquier momento.

Las llamadas cookies persistentes (consulte el apartado 6) se almacenan en el dispositivo del usuario con la función "Permanecer conectado", que sirven para garantizar que el usuario no tenga que volver a iniciar sesión en visitas posteriores a nuestro sitio web. Esta función no está disponible para el usuario si ha desactivado el almacenamiento de tales cookies en la configuración de su navegador.

Por supuesto, el usuario puede resolver su contrato de cuenta de usuario en cualquier momento y sin dar razones. La forma más fácil de hacerlo es enviando un correo electrónico informal a info@westwing.es.

La base legal para este procesamiento de datos es el art. 6. 1 b) RGPD (ejecución de un contrato).

5.2 Procesamiento de pedidos en nuestra tienda en línea

En la medida en que solicite productos en nuestra tienda online, el tratamiento de sus datos personales sirve para la celebración y la ejecución del contrato, así como para el cumplimiento de su pedido, incluidos el pago y la entrega. Al pagar con tarjeta de crédito, recibimos el ID de pago y los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de crédito de nuestro proveedor de pago. Esto nos sirve para la autenticación y asignación de su pedido y, por lo tanto, para su seguridad. Los datos personales necesarios para el pago son recabados directamente por el proveedor de servicios de pago.

La base legal para el procesamiento de datos anterior es el art. 6. 1 b) RGPD (ejecución de un contrato para la ejecución y el procesamiento de contratos) y art. 6. 1 f) RGPD (balance de intereses, en función de nuestro interés en ofrecerle una opción de pago segura con tarjeta de crédito).

Para poder ofrecer todas las opciones de pago posibles (por ejemplo, "pago a plazos"), APLAZAME S.L., un proveedor de servicios de pago encargado por nosotros, lleva a cabo una verificación de crédito en caso de ser solicitada dicha forma de pago por parte del cliente. Así, en caso de que durante el proceso de compra el cliente solicite financiar su compra a través de APLAZAME (entidad con domicilio en 28006 Madrid, Calle Núñez de Balboa, 120, N.I.F B-87.074.977 y sitio web www.aplazame.com), será preciso que Westwing comunique a dicha entidad una serie de datos para que pueda proceder a valorar la concesión del crédito solicitado por el cliente.

Particularmente, en caso de solicitar dicha financiación durante el proceso de compra, el cliente estará autorizando expresamente que Westwing comunique y ceda a APLAZAME los siguientes datos de carácter personal:


La cesión de los datos anteriormente mencionada tendrá por finalidad que APLAZAME pueda analizar y valorar la concesión del crédito o financiación solicitado, así como gestionar y llevar a cabo el servicio de pago aplazado En consecuencia, mediante la selección de la opción de financiación de APLAZAME Ud. consiente y autoriza de manera expresa la cesión de dichos datos personales e información a APLAZAME, con la finalidad anteriormente indicada, que serán tratados por dicha entidad de acuerdo con su política de protección de datos vigente en cada momento, que podrá encontrar en https://aplazame.com/legal/privacy-policy/.

En cualquier momento, usted podrá revocar dicho consentimiento y de tal forma ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación al tratamiento o portabilidad de los datos, que como usuario le corresponden, enviando una comunicación a arco@aplazame.com.

La base legal para la evaluación de crédito descrita anteriormente es el art. 6. 1 b) del RGPD (cumplimiento de contrato y medidas precontractuales) y 6. 1 f) del RGPD (balance de intereses, basado en el interés de Westwing de no sufrir incumplimientos de pago).

Guardaremos todos los datos que nos facilite durante el proceso de compra, incluyendo el teléfono móvil y su dirección de facturación y entrega en su cuenta de usuario para que no tenga que volver a ingresarlos la próxima vez que realice una compra. Puede cambiar esta información en cualquier momento en el futuro. Igualmente, en cualquier momento puede revocar su consentimiento y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación al tratamiento o portabilidad de sus datos personales, enviando una comunicación a info@westwing.es.

5.3 Iniciar sesión a través de Facebook. Iniciar sesión para las páginas principales

Si es miembro de Facebook, puede utilizar alternativamente el servicio de registro "Acceder con Facebook" para registrarse en nuestro sitio web. Al hacerlo, recibimos la información necesaria de Facebook que usted ha proporcionado en Facebook para abrir la cuenta de Westwing.

Para habilitar esta función, su navegador descarga un script de los servidores de Facebook la primera vez que visita nuestro sitio web (consulte el apartado 6.6.). Como resultado, es técnicamente posible que Facebook sepa que usted está visitando nuestro sitio web.

Si utiliza la función "Acceder con Facebook" en nuestro sitio web, Facebook nos proporcionará cierta información sobre usted. Esto requiere que confirme en el sitio web de Facebook que su perfil público de Facebook (nombre, foto de perfil, rango de edad, sexo, idioma, país y otra información pública), su lista de amigos de Facebook y su dirección de correo electrónico de Facebook van a ser proporcionados a Westwing.

Como sólo podemos configurar la función " Acceder con Facebook " de forma muy limitada, no podemos restringir el alcance de los datos proporcionados por Facebook, sino sólo almacenar los datos necesarios para el registro en Westwing (su dirección de correo electrónico, saludos y su nombre, apellido e ID de Facebook).

La base legal para el procesamiento descrito anteriormente es el art. 6. 1 b) del RGPD (cumplimiento de contrato y medidas precontractuales).

5.4 Newsletter y comunicaciones publicitarias

Ofrecemos a todos los usuarios de nuestra comunidad de compras (usuarios de www.westwing.es) la recepción de boletines informativos o newsletters. Para registrarse, el usuario puede hacerlo con su dirección de correo electrónico en la página de registro.

Ud. autoriza expresamente a que le enviemos de forma regular correos electrónicos o mensajes de texto o multimedia a su teléfono móvil con información sobre las distintas sesiones o campañas de venta, presentes o futuras, que organicemos a través de Westwing.es, así como cualquier tipo de información comercial, promocional o publicitaria relativa a Westwing, incluyendo la invitación a participar en juegos, sorteos, concursos y promociones. Ud. puede revocar su consentimiento en cualquier momento y sin dar razones. La forma más fácil de hacerlo es hacer clic en el enlace "Darse de baja", que se puede encontrar en cada boletín.

Igualmente, Ud. consiente y autoriza a Westwing a enviarle, junto con los pedidos y compras que realice a través del sitio Westwing.es, comunicaciones publicitarias o promocionales en formato físico, ya sean relativas a los servicios y productos de Westwing y/o a servicios y/o productos de terceros. No obstante, en tal caso, ello no supondrá de ningún modo la cesión o comunicación de sus datos personales a terceros para fines publicitarios, sino que dichos eventuales envíos promocionales o publicitarios serán realizados en todo caso directamente por Westwing, sin que se produzca comunicación de datos a ningún tercero. En ese sentido, en el supuesto de no desear recibir este tipo de comunicaciones en su dirección postal, Ud. puede comunicarnos su negativa al tratamiento de sus datos personales para esta finalidad, mediante el envío de una comunicación en tal sentido, bien a la dirección de email info@westwing.es o bien mediante correo postal a la dirección Av. Diagonal 618, 8D, 08021 de Barcelona.

La base legal para este proceso descrito anteriormente es el Art. 6.1 a) del RGPD (consentimiento).

5.5 Contacto a través del formulario de contacto

Si nos envía consultas utilizando el formulario de contacto, trataremos la información que proporcione, incluidos sus datos de contacto, para procesar la consulta. En el caso de preguntas de seguimiento, estos datos también serán almacenados por nosotros. La base legal para esto es el Art. 6.1 b) del RGPD (cumplimiento del contrato - el procesamiento de los datos del usuario es necesario para el cumplimiento del acuerdo para responder a sus preguntas o solicitudes) o Art 6. 1 f) del RGPD (balance de intereses - basado en nuestro interés en procesar las solicitudes de los usuarios de nuestro sitio web).

6. Herramientas de seguimiento para el análisis del sitio web y Política General de Cookies

6.1 En general

Nos gustaría diseñar nuestros sitios web de la mejor manera posible. Es por eso que utilizamos las llamadas herramientas de "seguimiento" para mejorar técnicamente nuestras ofertas en la web. Las herramientas de seguimiento nos permiten medir el uso de nuestras ofertas en la web. En concreto, utilizamos las herramientas de seguimiento para recopilar la siguiente información:


A partir de esta información compilamos estadísticas que nos ayudan a comprender las siguientes preguntas:


En particular, utilizamos los datos recabados automáticamente mencionados en el apartado 3.2 anterior. Los datos sólo se almacenan bajo un seudónimo.

La base legal para esto es su consentimiento en el sentido del art. 6. 1 a) del RGPD y art. 6. 1 f) del RGPD (balance de intereses - basado en nuestro interés en adaptar el sitio web lo mejor posible a los intereses y necesidades de los usuarios).

6.2 Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. "(" Google "). Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios usan el sitio. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web generalmente se transfiere a un servidor de Google en EE. UU y se almacena allí. Sin embargo, si se activa la anonimización de IP en este sitio web, Google reducirá su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros países parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo de antemano. Sólo en casos excepcionales la dirección IP completa se transmitirá a un servidor de Google en EE.UU y se acortará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, recabar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar al operador del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet.

La dirección IP transmitida por su navegador en el contexto de Google Analytics no se fusiona con otros datos de Google.

Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda utilizar la plena funcionalidad de este sitio web. También puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie y en relación con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y el procesamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga e instalación del complemento del navegador disponible en el siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es).

Este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión "_anonymizeIp()". Como resultado, las direcciones IP se terminan de procesar de forma abreviada, de modo que se puede descartar una relación personal. En la medida en que los datos recopilados sobre usted sean personales, se excluirán de inmediato y los datos personales se eliminarán inmediatamente.

Usamos Google Analytics para analizar y mejorar regularmente el uso de nuestro sitio web. Podemos mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario. Para los casos excepcionales en que los datos personales se transfieren a los EE.UU, Google se ha sometido al Escudo de Privacidad (la “Privacy Shield”) de la UE-EE.UU, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Sus datos se procesarán en el marco de Google Analytics para proteger los intereses legítimos de Intervox.

Información de terceros: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, Fax: +353 (1) 436 1001. Condiciones de uso: http://www.google.com/analytics/terms/es.html, Política de Privacidad: http://google.com/intl/es/analytics/learn/privacy.html, y Política de privacidad: http://www.google.de/intl/es/policies/privacy.

Objeción a la recopilación de datos:

Puede impedir la recopilación y transmisión de datos relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) a Google y el procesamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga e instalación del plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

6.3 Google Adwords / remarketing

También utilizamos la función de remarketing en Google AdWords de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (en adelante, "Google").

La función de remarketing permite que Westwing presente anuncios basados en los intereses de los usuarios de la página web en otras páginas dentro de la red publicitaria de Google (es decir, en Google mismo, los llamados "anuncios Google" o en otras páginas). Para tal finalidad, se analiza la interacción de los usuarios en nuestra página web, en particular las ofertas que le interesan al usuario, para poder mostrar publicidad dirigida a los usuarios incluso después de visitar nuestra página web en otras páginas. Para ello, Google almacena cookies en los navegadores de los usuarios que visitan ciertos servicios o sitios web de Google en la red de visualización de Google. Las visitas de estos usuarios se registran a través de esta cookie. Este número se utiliza para identificar de manera única un navegador web en un ordenador particular y no para identificar a una persona; los datos personales no se almacenan. El usuario puede evitar la configuración de cookies configurando el software de su navegador. El usuario también puede desactivar el uso de cookies por parte de Google siguiendo el siguiente enlace e instalando el plug-in que se proporciona allí: www.google.com/settings/ads/plugin. Para más información sobre Google Adwords y la política de privacidad de Google, visite: www.google.com/privacy/ads.

Tratamiento de datos:

Hemos concluido un contrato con Google para el tratamiento de datos.

6.4 Google Adwords / Seguimiento de conversiones

Además, también usamos el seguimiento de conversiones de Google AdWords desde Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. (en adelante, "Google"). Cuando clica en un anuncio de Google, se instala una cookie de seguimiento de conversiones en su ordenador. Estas cookies caducan después de 30 días, no contienen ningún dato personal y, por lo tanto, no se utilizan para identificación personal. Si visita ciertas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y Westwing pueden reconocer que ha hecho clic en el anuncio y se le redirigió a esta página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Como resultado, las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recopilada mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de Adwords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes de Adwords ven el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redireccionados a una página con una etiqueta de seguimiento de conversión. Sin embargo, usted no recibirá ninguna información que identifique personalmente a los usuarios. El usuario puede evitar la configuración de cookies configurando el software de su navegador. El usuario también puede desactivar el uso de cookies por parte de Google siguiendo el siguiente enlace e instalando el plug-in proporcionado allí: www.google.com/settings/ads/plugin. Para obtener más información sobre Google Adwords y la política de privacidad de Google, visite: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es.

Tratamiento de datos:

Hemos concluido un contrato con Google para el tratamiento de datos.

6.5 Doubleclick de Google

También utilizamos Doubleclick de Google. DoubleClick de Google es un servicio de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google"). Doubleclick de Google está diseñado para presentar anuncios relevantes para usted. Estos anuncios aparecen en nuestra página y en páginas de terceros que también funcionan con Google.

Nuestra página web almacena una llamada "cookie" con un número de identificación (ID) seudónimo en su navegador para Google. Google utiliza este ID de cookie para reconocer su navegador cuando visita nuestra página web (u otras páginas web cuyos proveedores también usan DoubleClick de Google). De esta forma, Google intenta recopilar la siguiente información:


En base a esta información, Google selecciona los anuncios que Google le presenta. Puede gestionar la visualización de dicha publicidad por Google aquí. Puede encontrar más información sobre la publicidad de Google aquí. Para obtener más información acerca de las prácticas de privacidad de Google, haga clic aquí.

Google opera sus servidores en los EE.UU, es decir, en un tercer país fuera de la UE. El servicio DoubleClick de Google transmite sus datos a estos servidores. Actualmente, no hay una decisión de la Comisión de la UE relativa a que los Estados Unidos ofrezcan en general un nivel adecuado de protección. Sin embargo, Google ha adoptado el Marco del Escudo de la privacidad UE-EE.UU. (“Privacy Shield”), que proporciona garantías apropiadas y razonables. Más información puede encontrarse aquí.

La base legal para la integración de Doubleclick de Google descrita en este apartado es el art. 6.1 f) del RGPD (balance de intereses, en función de nuestro interés en comercializar el sitio web con fines publicitarios). Google recaba y procesa los datos que surgen en este contexto bajo su propia responsabilidad.

6.6 Seguimiento de conversiones de los anuncios de Bing

También usamos el seguimiento de conversiones de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU. Cuando hace clic en un anuncio de Microsoft Bing, se establece una cookie de seguimiento de conversiones en su ordenador. Esto permite que Microsoft y nosotros podamos identificar que usted ha hecho clic en el anuncio y se le ha redirigido a esta página y que previamente había llegado a una página de destino previamente definida (página de conversión). El usuario puede evitar la configuración de cookies configurando el software de su navegador. Para obtener más información sobre el Seguimiento de Conversiones de los anuncios Bing, visite: https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement.

6.7 Plugins de Facebook

También usamos características de Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. Al hacer clic en el plugin de Facebook correspondiente, se establece una conexión entre su navegador y los servidores de Facebook. Así, usted puede usar las diferentes funcionalidades de Facebook. La base legal para esto es el art. 6. 1 b) del RGPD (cumplimiento de contrato y medidas precontractuales).

Al hacer clic en el plugin de Facebook, se transfieren los datos de su navegador a Facebook en los Estados Unidos. Actualmente, la Comisión de la UE no ha tomado una decisión en relación a que los Estados Unidos ofrezcan en general un nivel adecuado de protección de datos. Sin embargo, Facebook se ha comprometido a cumplir con el Acuerdo de Protección de la Privacidad de UE-EE.UU publicado por el Ministerio de Comercio de EE.UU sobre la recopilación, el uso y el almacenamiento de datos personales de los Estados Miembros de la UE. Puede encontrar más información aquí: https://es-es.facebook.com/about/privacyshield.

Si tiene una cuenta de Facebook, los datos transmitidos por su navegador pueden vincularse a su cuenta de Facebook. Si no desea que estos datos se asignen a su cuenta de Facebook, cierre sesión en Facebook antes de hacer clic en el plugin de Facebook. Las interacciones, en particular el uso de una función de comentario o hacer clic en el botón "Me gusta" o "Compartir", también se comparten con Facebook. Obtenga más información en https://es-es.facebook.com/about/privacy.

6.8 Audiencias personalizadas de Facebook

Utilizamos audiencias personalizadas en nuestras páginas web de Facebook. Con este fin, los llamados píxeles de Facebook se integran en nuestras páginas web. Este es un código Javascript. Estos píxeles generan una suma de comprobación (valor hash) a partir de sus datos de uso, que se transmiten a Facebook, por ejemplo, información del navegador. Si está disponible, la cookie de Facebook también es dirigida y su ID de Facebook transmitido. Si tiene un perfil de Facebook e inicia sesión allí, los datos transmitidos por los píxeles se pueden utilizar para presentarle publicidad dirigida e individualizada para productos y ofertas de Westwing. Los datos de los usuarios que no tienen un perfil de Facebook serán descartados por Facebook. Para obtener más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por Facebook, así como sus opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte las pautas de protección de datos de Facebook en https://es-es.facebook.com/privacy/explanation.

Si no desea la recopilación de datos correspondiente, se puede oponer en el siguiente enlace y desactivar la recopilación de datos: https://es-es.facebook.com/help/769828729705201/.

6.9 Plugins de YouTube

Nuestra página web muestra el contenido de la página de YouTube operada por Google. La página es operada por YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EE. UU, una filial de Google. Cuando visita una de nuestras páginas de contenido YouTube, su navegador se conecta directamente a los servidores de YouTube y recupera el contenido para que usted pueda verlo. La base legal para esto es el art. 6. 1 f) del RGPD (balance de intereses, basado en nuestro interés en ofrecer un sitio web con el contenido más interesante y atractivo posible).

Al integrar el contenido de YouTube, su navegador se comunica con un servidor de YouTube en los EE.UU, que puede registrar la recuperación de contenido correspondiente en su navegador. Actualmente, la Comisión de la UE no ha decidido que los Estados Unidos en general ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. Sin embargo, YouTube (como filial de Google) se ha comprometido a cumplir con el Acuerdo de Escudo de Privacidad de la UE y EE.UU publicado por el Ministerio de Comercio de EE.UU sobre la recopilación, uso y almacenamiento de datos personales de los estados miembros de la UE. Puede encontrar más información aquí: https://support.google.com/analytics/answer/7105316?hl=es.

Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, permite que YouTube asocie su comportamiento de navegación directamente con su perfil personal. Puede evitar esto cerrando sesión en su cuenta de YouTube antes de visitar nuestra página web.

Para obtener más información sobre cómo se tratan los datos de los usuarios, consulte la política de privacidad de YouTube (como una subsidiaria de Google) en: https://www.google.es/intl/es/policies/privacy.

6.10 Plugins de Vimeo

También usamos la integración de videos del proveedor Vimeo. Vimeo es operado por Vimeo, LLC, con sede en 555 West 18th Street, Nueva York, Nueva York 10011. Cuando visita una de nuestras páginas de contenido Vimeo, su navegador se conecta directamente a los servidores de Vimeo y recupera el contenido allí para mostrárselo. La base legal para esto es el art. 6. 1 f) del RGPD (balance de intereses, basado en nuestro interés en ofrecer un sitio web con el contenido más interesante y atractivo posible).

Al integrar Vimeo, su navegador se comunica con un servidor Vimeo en EE.UU, que puede registrar la recuperación de contenido correspondiente en su navegador. Actualmente, no hay una decisión de Comisión de la UE relativa a que los Estados Unidos ofrezcan en general un nivel adecuado de protección de datos. Sin embargo, Vimeo se ha comprometido a cumplir con el Acuerdo de Escudo de Privacidad (“Privacy Shield”) de la UE y EE.UU, publicado por el Ministerio de Comercio de EE.UU sobre la recopilación, uso y almacenamiento de datos personales de los Estados Miembros de la UE.

Una vez ha iniciado sesión en su cuenta de Vimeo, permite que Vimeo asocie su comportamiento de navegación con su perfil personal. Esta asignación puede evitarse al cerrar sesión en su cuenta de Vimeo y eliminar las cookies de Vimeo correspondientes antes de utilizar nuestra página web. Para obtener más información sobre el procesamiento de datos y la política de privacidad de Vimeo, visite https://vimeo.com/privacy.

6.11 Ajustar

La aplicación de nuestra página web utiliza Adjust GmbH “ajustar” la tecnología de análisis ("ajustar"). Ajustar usa las direcciones IP y Mac de los usuarios para el análisis, aunque estas se usan exclusivamente de forma anónima. Una conclusión para una persona física no es posible.

6.12 Utilización de la herramienta Optimizely

En nuestra web utilizamos la herramienta Optimizely, un servicio de análisis web de Optimizely Inc (en adelante denominado "Optimizely"). Optimizely nos ayuda a adaptar mejor nuestro sitio web a sus necesidades. En el marco de este servicio se utilizan las llamadas "cookies". A través de esta aplicación es posible llevar a cabo un análisis del uso de su sitio web. La información obtenida sobre la base de las cookies empleadas acerca del uso de la página web es transferida a Optimizely. La transferencia y el almacenamiento de datos se realiza normalmente en un servidor situado en los Estados Unidos. Optimizely está certificada según la norma EU/US https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000000000TNkWAAW.

Si se activa el anonimato IP en este sitio web, Optimizely acortará su dirección IP si es un estado miembro de la Unión Europea u otro estado contratante que haya firmado el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. En raras ocasiones excepcionales, la dirección IP se transmite completamente a un servidor de Optimizely en los EE.UU., donde se acorta posteriormente.

En nuestro nombre, Optimizely utiliza la información obtenida para evaluar cómo el sitio web fue utilizado por usted. Sobre esta base Optimizely proporciona evaluaciones e informes para la optimización de nuestra página web. Si la dirección IP se transmite a través de su navegador, estos datos no se fusionan con otros datos de Optimizely.

Tal y como se explica en el apartado “Política de Cookies”, usted puede rechazar el almacenamiento de cookies en cualquier momento cambiando la configuración de su navegador. Tenga en cuenta, sin embargo, que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad.

6.13 Política General de cookies

Definición y función de las Cookies

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador, tablet, móvil u otro terminal (en adelante, equipo) cuando accede a nuestra web o ejecuta nuestra aplicación. Las cookies nos permiten almacenar y recuperar información sobre sus hábitos de navegación o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan, si está registrado previamente, para reconocerle como usuario o cliente.

Entre otras cosas, la información que obtienen está relacionada con el número de páginas que visita, el idioma, el lugar desde el que accede, el número de nuevos usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo que dura su visita y el navegador o el equipo desde el que realiza la visita o ejecuta la aplicación.

En particular, con el fin de mejorar su experiencia de navegación y ofrecerle personalizar nuestros servicios, WESTWING utiliza las cookies, entre otras cosas, para:


Tipos de cookies

Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros. Se diferencian en función de si pertenecen al propio titular de la web (WW E-SERVICES IBERIA, S.L.U.), o a un tercero.

Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes. Las primeras son eliminadas al cerrar el navegador, mientras que las segundas permanecen en el equipo informático.

Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y cookies de publicidad comportamental.

Así, las cookies técnicas son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Las cookies de personalización son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

Las cookies de análisis son aquellas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

Las cookies publicitarias son las que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

Por último, las cookies de publicidad comportamental son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Es necesario tener en cuenta que una misma cookie puede estar incluida en varias categorías. Para más información a este respecto puede consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies utiliza esta página web

A continuación, se identifican las cookies propias y de terceros que, junto con el resto de cookies descritas anteriormente, se utilizan en nuestra página web así como su finalidad y duración:

image_cookies

Cookies y ajustes del navegador

Los navegadores más populares tienen opciones de configuración y funcionalidades de seguridad que le permiten evitar la instalación de cookies y/o de otros sistemas de recogida de datos de navegación en su dispositivo. En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie y para desactivarlas completamente.

Usted puede configurar su navegador para que rechace las cookies, pero esto podría bloquear determinadas funcionalidades o limitar el acceso a algunos contenidos de nuestra web.

Puede consultar los pasos para deshabilitar la instalación de cookies en las secciones de "Ayuda" de las páginas web de cada navegador de la siguiente forma:


Si lo desea puede consultar la información desarrollada por la Agencia Española de Protección de Datos con la finalidad de explicar cómo configurar las opciones e privacidad desde diferentes plataformas y equipos: https://www.aepd.es/videos/index.html.

WESTWING le agradece que active la aceptación de cookies, ya que esto nos ayuda a obtener datos más precisos que nos permiten mejorar el contenido y el diseño de nuestra página web para adaptarlo a sus preferencias.

Cookies de terceros

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8. Período de almacenamiento

Los datos personales sólo se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines establecidos aquí o según lo establecido por la ley. Sin perjuicio de lo anterior, a los efectos de cumplir con las obligaciones legales, los datos introducidos por usted en el sentido del apartado 3.1 se eliminarán consecuentemente después de 6 años a más tardar después de la expiración de los períodos de almacenamiento en virtud del derecho mercantil y fiscal. Igualmente, los datos registrados automáticamente definidos en el apartado 3.2 se eliminarán o harán anónimos después de 14 meses.

9. Sus derechos

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10. Preguntas

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Estado: mayo de 2018